Contentsquare pour le Secteur Public
Une meilleure expérience digitale pour vos utilisateurs
Qu'est ce que la digitalisation du secteur public ?
Avec la digitalisation du secteur public, rien n'est plus important que de fournir, à travers leurs sites web et applications, les informations dont les usagers ont besoin. Cela passe par la compréhension des comportements, des émotions et des intentions utilisateurs. La plateforme Analytics de Contentsquare vous aide à optimiser ses expériences en ligne. Nous sommes conforme aux normes en vigueur (ISO 27001 & 27701, Référencée UGAP et catalogue DINUM).
Créez des parcours digitaux qui améliorent l’expérience utilisateur
Améliorer les recherches d’informations en ligne de vos administrés
Avec la plateforme Contentsquare, comprenez facilement le parcours de vos usagers quand ils parcourent les pages de votre site ou votre application mobile (démarches, formulaires, financement, documents, téléservices…). Par exemple, les pages qui conduisent à une augmentation des demandes ou celles où les utilisateurs ont du mal à remplir les formulaires. Vous pouvez ainsi délivrer un service de qualité pour améliorer la satisfaction de vos utilisateurs et renforcer leur confiance.
Offrez une expérience où vos utilisateurs trouvent ce qu'ils cherchent
Réduire la frustration lors des démarches en ligne.
Grâce aux analyses de notre plateforme, vous comprendrez comment vos usagers réagissent aux démarches en ligne et comprennent les informations que vous fournissez. Contentsquare vous permet ainsi d’observer leur parcours en ligne pour détecter ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Vous pourrez ainsi déterminer si les utilisateurs abandonnent en faveur de canaux plus coûteux, comme les centres d'appels et les sites physiques.
Évaluez quel contenu fonctionne vs. fonctionne moins
Optimiser la performance du contenu.
Avec notre plateforme, examinez la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de vos pages web, qu'il s'agisse du contenu de la home page, de pages plus spécifiques, de réponses aux questions fréquemment posées ou de conseils et outils. Surveillez l'attractivité de vos pages et la réussite de vos refontes de site web, parties intégrantes de la digitalisation du secteur public. Avec nos recommandations, vous optimiserez le placement des contenus et donnerez à vos usagers le contenu qu'ils recherchent. Mettez en place des parcours en ligne fluides et complets !
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Contentsquare est un élément essentiel de la suite analytique de tout spécialiste du marketing, car il est très important de combiner le qualitatif et le quantitatif, le marketing en ligne étant à la fois un art et une science. Il nous aide à obtenir une vue à 360 degrés de l'expérience client et je pense que c'est un outil que tout le monde devrait utiliser."
Lisa Friedman
Associate Vice President of Web Marketing and eCommerce,
RingCentral
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