MACIF

Macif x Contentsquare

Ecco come Macif ha generato un +10% di lead grazie a AB Tasty e Contentsquare

macif enseigne

Il Contesto

Compagnia assicurativa multi-business con obiettivi di mutualità, Macif riunisce quasi 5,7 milioni di soci e clienti che mettono in comune i loro rischi per proteggere ciò che è essenziale per ciascuno di loro: la loro vita, i loro cari e i loro beni.

In qualità di compagnia assicurativa socialmente responsabile e impegnata, da oltre 60 anni costruisce un rapporto di fiducia duraturo con i propri soci.

Ecco alcuni numeri di Macif:

  • Quasi 5,7 milioni di soci e abbonati
  • 1.108 delegati Macif
  • 5,972 miliardi di euro di fatturato 

Ma Macif è anche un sito web, con : 

  • 36,9 milioni di visite nel 2021 
  • Un'ambizione: diventare il numero 1 nelle relazioni con i clienti

L’Analisi

Qual è la strategia digitale di Macif? Attraverso l'assunzione di un CRO manager nel 2018, Macif ha riconosciuto l'importanza della customer journey digitale e il suo grande impatto sul tasso di conversione. Questo ha segnato l'implementazione di una strategia di ottimizzazione continua per superare gli obiettivi di lead su base giornaliera.

Come viene attuata questa strategia? Con l'aiuto degli strumenti complementari AB Tasty e Contentsquare. 

1° A/B test: sul tasso di coinvolgimento di un'area di una pagina web

2° A/B test: sul tempo di scorrimento su alcune CTA e sul tempo medio totale trascorso a passare sopra le zone.

Il Risultato

Grazie al lavoro svolto dai team di Macif, oltre a quello di Contentsquare e AB Tasty, il risultato è chiaro: +10% di lead in 4 anni! 

Una straordinaria crescita digitale appena iniziata per il gigante del settore assicurativo francese.

Customer Journey Analysis di Contentsquare
"Adottare una strategia di ottimizzazione continua significa comprendere che ogni vittoria è temporanea: è necessario mettere costantemente in discussione i risultati e cercare di andare oltre". È sempre possibile migliorare l'esperienza dell'utente attraverso ulteriori analisi e test.”
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Thomas Alves

CRO Manager, Macif