Gracias al trabajo realizado por los equipos de Macif, así como el de Contentsquare y AB Tasty, el resultado es claro: ¡+10% leads en 4 años!
Un extraordinario crecimiento digital que acaba de empezar para el gigante francés de seguros.
Macif x Contentsquare
Cómo Macif generó +10% más leads gracias a AB Tasty y Contentsquare
Contexto
Macif, compañía de seguros multiempresa con vocación mutualista, agrupa a cerca de 5,7 millones de afiliados y clientes que ponen en común sus riesgos para proteger lo que es esencial para cada uno de ellos: su vida, sus seres queridos y su patrimonio. Como compañía de seguros socialmente responsable y comprometida, lleva más de 60 años construyendo una relación de confianza duradera con sus afiliados.
Estas son algunas cifras sobre Macif:
- Casi 5,7 millones de afiliados y abonados
- 1.108 delegados Macif
- 5.972 millones de euros de facturación
Pero Macif también es un sitio web, con :
- 36,9 millones de visitas en 2021
- Una ambición: ser el número 1 en relaciones con los clientes
Análisis
¿Cuál es la estrategia digital de Macif? A través de la contratación de un CRO Manager en 2018, Macif reconoció la importancia del recorrido del cliente digital y su gran impacto en la tasa de conversión. Esto supuso la puesta en marcha de una estrategia de optimización continua para superar diariamente los objetivos de captación de clientes potenciales.
¿Cómo se aplica esta estrategia? Con la ayuda de las herramientas complementarias AB Tasty y Contentsquare.
1ª prueba A/B: sobre la tasa de engagement de una zona de la página web
2ª prueba A/B: sobre el tiempo de scroll en determinadas CTA y el tiempo medio invertido por zonas.
Customer Journey Analysis di Contentsquare"Adoptar una estrategia de optimización continua significa comprender que toda victoria es temporal: hay que cuestionar constantemente los resultados e intentar ir más allá. Siempre es posible mejorar la experiencia del usuario mediante nuevos análisis y pruebas".
Thomas Alves
CRO Manager, Macif
