La actualización constante de la página web de Falconeri generaba frustración en el equipo empresarial debido a los altos costes, el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener el contenido. A partir de esta necesidad de negocio, el equipo de UX utilizó la plataforma Contentsquare para:
La plataforma Contentsquare permitió el análisis mediante la herramienta Zoning Analysis y los siguientes KPI:
Con Contentsquare, el equipo de UX se dio cuenta de que dos widgets de la página funcionaban peor que los demás. Por ello, se decidió hacer una propuesta de diseño que eliminara los dos widgets, y se realizó un test A/B comparando la versión anterior con la simplificada.
Gracias al análisis de Contentsquare, el equipo del Grupo Calzedonia pudo tomar decisiones basadas en datos y optimizar los flujos de trabajo complejos. La eliminación de los contenidos no rentables en términos de negocio llevó al Grupo Calzedonia a ahorrarse:
"Contentsquare nos ayuda mucho en todo el proceso de toma de decisiones. Proporciona una fuente de verdad común para todos nuestros equipos, lo que nos permite tomar las decisiones correctas y alcanzar nuestros objetivos empresariales. Con Contentsquare tenemos información sobre cómo utiliza un usuario una página, cómo navega, cuál es su interés real y qué le anima o desanima a continuar su recorrido en el sitio.‘‘
Cristina Martinelli
User Experience Manager CALZEDONIA GROUP
